面对新形势，运营商需要开启数字化转型之旅，具体从网络体系、业务发展，以及运营模式等方面推进九大转变：

在网络体系方面，由现在离散的专业网，如无线、承载、传输、核心、IP、云网、支撑向虚拟化的云网一体化架构转变。

在业务发展方面，从单纯的业务提供商向全面开放API的提供商转变，从传统的电信业务组合到跨领域的数字业务组合转变，从有限的供应商向开源的合作伙伴生态系统转变。

在运营模式方面，业务产品的开发支撑向敏捷、迭代、开发运营一体化、统一编排的模式转变，从传统渠道向线上+线下、社区+农商、平台+连锁、专业+合作的全渠道转变，从客户关系的单维度维系到客户体验的360度接触点的全方位管理转变，从专业部门有限的数据开发利用到全集团以大数据为中心运营转变，从电信运营商的组织、文化、员工技能向数字化业务的组织、文化、员工技能转变。

基于此，中国电信的目标任务是推动“网络智能化、业务生态化、运营智慧化”三化转型，完成“加强信息基础设施建设、深化四个融合、提升全要素生产率”三大任务，实现“建设网络强国、打造一流企业、共筑美好生活”三大目标。

加强信息基础设施建设方面，以CTNet2025为纲，打造“高速、安全、移动、泛在”的新一代信息基础设施;深化四个融合方面，推动信息化与新兴工业化、城镇化、农业现代化融合，推动信息技术与实体经济融合，推动信息化与政府管理、社会服务融合，以及推动网信军民融合，将深化四个融合与打造五大业务生态圈有机结合，开拓更广阔的市场空间;提升全要素生产率方面，通过打造智慧中台、对外提升客户体验，对内提升运营效率。建设网络强国方面，将认真研究网络强国标准，与全行业一起努力，共同推进网络强国建设;打造一流企业方面，制定了分阶段目标，力争2035年全面进入世界一流企业阵营;共筑美好生活方面，力争客户满意度达到更高水平，员工对企业的认同感归属感、生活的幸福感获得感不断提高。